Secteur public

Industrialisation de la DSI du 1er opérateur de formation à distance en Europe

Pour assurer son repositionnement dans le paysage de l’enseignement numérique, cet établissement public a engagé un vaste programme de transformation d’entreprise sur plusieurs années (Projet Etablissement).

Pour soutenir cet objectif ambitieux, la DSI a décidé de professionnaliser son fonctionnement et d’entamer une démarche d’urbanisation de son SI.

Redsen a contribué activement à l’initialisation de cette transformation au travers des chantiers suivants :

• Cadrage de l’univers digital de l’établissement.
• Pour le compte de la Direction Générale, audit de la soutenabilité du volet IT du Projet d’Etablissement.
• Mise en place d’une organisation PMO (Project Management Office) au sein de la DSI, dans une logique d’accompagnement au changement.
• Conduite de la démarche d’urbanisation du SI.

Cet établissement public dispose désormais d’un cadre cohérent pour déployer son univers digital, d’une feuille de route soutenable sur ses différents projets, d’un dispositif de pilotage stratégique et opérationnel de son portefeuille projets, et d’un référentiel SI répondant à une logique d’urbanisation. Les équipes se sont appropriées l’ensemble de ces sujets et ont fait un saut de maturité significatif.

Pilotage du dialogue compétitif pour l’infogérance globale d’un grand ministère

Au fil des renouvellements de ses contrats d’infogérances, ce ministère a partiellement perdu la maîtrise de son Système d’Information. Dans cet environnement complexe, il a donc mis en œuvre un dialogue compétitif pour choisir le meilleur infogéreur capable d’atteindre les objectifs suivants :

• N’avoir plus qu’un seul interlocuteur au travers d’un unique contrat d’infogérance globale.
• Passer d’une logique d’engagements de moyens à celle d’engagements de résultats.
• Industrialiser la gestion des services IT.

Redsen a piloté l’ensemble du dialogue compétitif et participé au projet de prise en charge du nouveau marché. Nos équipes ont participé à la fédération des équipes de ce ministère au travers du dialogue dans une logique de réappropriation du SI en mode engagement de résultats.

Ce ministère a pu présélectionner les candidats les plus à même de répondre à ses attentes. Grâce à la conduite de la procédure de dialogue compétitif, il a pu échanger avec les professionnels du marché pour définir un dispositif organisationnel, technique et financier optimal en réponse aux enjeux. La participation de ses équipes à la procédure de dialogue a permis d’initier l’accompagnement au changement induit sur le plan des processus et de l’organisation.

Alignement stratégique du Système d’Information Education d’une grande administration publique suisse.

Suite à un audit applicatif ayant recommandé le décommissionnement du progiciel utilisé, la DSI de cette administration a lancé la refonte globale du Système d’Information de l’Education.

L’enjeu était d’urbaniser le SI en s’assurant de son alignement à la stratégie du Département de la Formation, de la Jeunesse et de la Culture.

Redsen a traité l’ensemble du schéma directeur associé à cette problématique, notamment au travers des chantiers suivants :

• Détermination des objectifs stratégiques avec le management de l’administration et le pouvoir politique.
• Cartographie et optimisation des processus métier.
• Détermination des indicateurs clés de performance métier.
• Construction des architectures fonctionnelles et applicatives.
• Construction du modèle du domaine et formalisation de la sémantique.
• Etude des risques.
• Elaboration du plan programme à 4 ans.
• Rédaction du dossier d’appel d’offre et organisation de la consultation du marché pour la mise en place du nouveau SI Education.

L’intervention de Redsen Consulting a permis à cette administration d’engager un programme de refonte globale du Système d’Information de l’Education, aligné avec les enjeux métiers et déployé dans un cadre urbanisé.