Performance de l’organisation

Accroître l’efficience opérationnelle

Quels sont les processus de l’entreprise créateur de Valeur Ajoutée Client ? Comment créer un flux continu de production de valeur, tiré par la demande client ? Quels sont les gaspillages et pertes de temps à éradiquer ? Quels flux dématérialiser ? Comment impliquer et responsabiliser les employés dans le management de la performance et la satisfaction client ? Comment instaurer une dynamique d’amélioration continue dans la culture de l’entreprise ?

Inspirée de Lean Six Sigma, la démarche proposée par Redsen vise à identifier et réduire les gaspillages et supprimer les tâches sans valeur ajoutée en appliquant les bonnes pratiques en matière d’optimisation de processus (Digitalisation, VSM, Kanban, SMED, 5S,…) :

Cette approche pragmatique et éprouvée permet de poser un diagnostic factuel sur l’efficience opérationnelle d’une organisation et d’élaborer les plans d’optimisation et de conduite du changement basés sur les bonnes pratiques tirées du Lean Management.

Arbitrer et maîtriser les projets stratégiques

Aligner la DSI sur la stratégie d’entreprise

Comment partager les objectifs stratégiques avec la DSI ? Quelle traduction en objectifs opérationnels pour celle-ci ? Comment piloter l’alignement stratégique du SI ? Comment mesurer efficacement les contributions de la DSI à la stratégie de l’entreprise et décider des plans d’action nécessaire ?

Redsen a décliné l’approche Balanced Scorecard spécifiquement pour la fonction DSI, proposant aux Directions Générales et DSI une démarche méthodologique outillée pour le pilotage de l’alignement stratégique de celles-ci.

Knowledge Management

Comment puis-je améliorer la performance par une meilleure réutilisation des connaissances ? Comment faciliter et favoriser l’innovation par le décloisonnement et le partage des idées, des informations, des connaissances ? Comment éviter la perte d’efficience par la redondance de traitement de certains sujets ?

Nous sommes à une époque où les matières premières s’achètent, les technologies se copient, l’argent s’emprunte et il ne reste donc que la compétence et l’information comme facteurs d’avantages concurrentiels.

Le paradoxe est que l’entreprise ignore souvent l’humain ou le considère plutôt comme une ressource au sein de son processus de production.

L’ère du numérique repositionne l’humain comme le levier d’innovation et de performance de l’entreprise.

Ainsi :

• L’engagement des collaborateurs dans la durée,
• La pérennisation des savoir-faire clés,
• La réduction du time to market par la mise en place d’une dynamique de collaboration et de réseaux constituent un axe stratégique pour de nombreux CEO.

Redsen a développé une démarche d’analyse de maturité Knowledge Management permettant, dans un délai très court, de :

• Faire un diagnostic de situation,
• Positionner l’organisation ou l’entreprise dans une matrice de maturité Knowledge Management
• Identifier des axes d’amélioration opérationnels et concrets (quick wins et chantier long terme), pour les quantifier et les organiser.

En cohérence et support du plan stratégique de l’organisation, cette démarche permet d’identifier les actions courts terme et chantiers long terme permettant d’améliorer la capitalisation des savoir-faire clés, l’efficience interne et de renforcer les connaissances existantes.

Développer l’intelligence économique grâce aux innovations digitales

Qui sont mes concurrents ? Que dit-on de mon entreprise ? Quelles sont les innovations pertinentes qui pourraient m’aider sur mon secteur ? Comment identifier mes menaces et opportunités business ?

Selon le professeur en stratégie d’entreprise, Michael Porter (Harvard University), l’activité de surveillance et d’analyse des activités des compétiteurs est le rôle premier des entreprises meneuses.

Cette nécessité est encore plus prégnante aujourd’hui en raison de l’accélération des flux informationnels et l’accroissement des capacités d’actions individuelles grâce aux innovations numériques (ex : réseaux sociaux).

Dans ce contexte, l’intelligence économique peut être vue comme :  « l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion en vue de son exploitation, de l’information utile aux acteurs économiques. Ces diverses actions sont menées légalement avec toutes les garanties de protections nécessaires à la préservation du patrimoine de l’entreprise, dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût. » (Rapport du commissaire au compte- France- M.Martre).

La révolution digitale apporte à la fois des outils mais aussi de nouvelles pratiques en matière de surveillance de l’environnement de l’entreprise et de l’organisation.

La mise en œuvre d’un dispositif d’intelligence économique ou de veille n’est pas qu’un projet informatique.

Il s’agit avant tout de déployer une organisation orientée processus, flux et partage dans une finalité de décision et d’action.

Notre approche se décline en plusieurs étapes :

• Etude de maturité
• Identification d’axes de surveillance
• Identification des sources d’information et des pratiques en place
• Etude de solutions techniques supports (en restant pragmatique au regard du marché et de la taille de l’entreprise)
• Mise en place d’une organisation de la cellule (processus, KPIs, communication, plan d’action…)

Cette approche permet de prendre des décisions éclairées grâce à un niveau d’information suffisant et de qualité, de suivre un plan d’action et d’en mesurer les impacts.